为进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感，持续优化税收营商环境，国家税务总局淄博市临淄区税务局扎实开展“便民办税春风行动”和“服务入万企 问需解难题”大走访大调研专项服务行动，深入企业问需、问效、问难、问策，精准赋能市场主体高质量发展。

上门问需，纳税服务注入“催化剂”

在淄博洁林塑料制管有限公司，前来走访调研的税务专员问道：“您对公司目前可以享受到的税收优惠政策了解吗?”“涉税事项一直是我们比较关心的事，税务部门在落实优惠政策方面非常及时，今年以来延续实施的小规模纳税人减免增值税政策，21万的减免税款对我们来说就是实实在在的优惠。”公司财务负责人路静表示。

据了解，临淄区税务局根据辖区内企业类型，整合企业相关优惠政策及涉税问题，形成《组合式问题及需求清单》，组建政策宣传辅导小组上门为企业送上“税费优惠政策大礼包”。同时，结合热线“穿透式”分析纳税人咨询集中的问题，倾听企业声音，收集并响应企业合理诉求，深入了解企业所需、所难、所急、所盼，为企业提供个性化、精细化服务举措，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

诉求响应，为办税按下“快捷键”

淄博曼科进出口有限公司是一家以货物技术进出口为一体的外贸企业，受国际形势等因素影响，今年年初，企业的海外订单数量减少，加之物流、人工和原材料等成本的上涨，公司经营遇到了不小的困难。

税务部门在了解到相关情况后，第一时间与企业联系，对其生产经营状况、退税情况、税收风险等进行多角度了解，为企业财务人员详细讲解了出口退税申报办理流程，让企业实现出口退税备案、申报、退库等相关业务全程“网上办”，切实减轻企业办税负担，增添企业发展信心。

“税务部门的办税效率越来越高，服务也越来越好，有了税务人员的帮助，从申报到入账整个流程很快就完成了，到账的78万的退税款极大地缓解了我们的资金压力!”淄博曼科进出口有限公司财务负责人范俊洁表示。临淄区税务局聚焦出口企业“急难愁盼”问题，有效缩短出口退税办理时间，优化提升出口退税服务管理质效，提高企业出口退税效率。

精准推送，优惠政策撒下“及时雨”

为及时响应纳税人缴费人诉求，临淄区税务局从各业务股室挑选出综合素质过硬、业务技能熟练的青年骨干组成专业团队建立“税费咨询服务群”，及时解答纳税人缴费人涉税问题，帮助解决涉税诉求。同时对税费优惠政策进行分类分策，由相关业务股室与税源管理单位协作，成立税费政策专家团队，通过多种途径与方式将政策“点对点”“面对面”精准推送到户、精细辅导到位，努力确保税费优惠政策应知尽知、应享尽享。

下一步，临淄区税务局将牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，继续加大走访调研力度，推动税费政策落实落地，以更大力度、更优服务护航企业发展，持续优化税收营商环境，奋力谱写税收现代化服务中国式现代化新篇章。