30日22时左右，由七辆来自医院、武警部队等单位的救护车将获救工人送至香格里拉医院，早已等候在医院大门前的医生和护士扶着被困人员走进病房，逐个进行进一步的检查。有个别工人不需要搀扶，就自行走下了救护车。

29日16时许，香格里拉县境内国道214线香格里拉至德钦县二级公路肯古隧道一段洞体突然发生大面积坍塌，事故发生时，19名工人正在施工作业。

在香格里拉医院，正在接受进一步治疗的受困工人张天顺说：“当时正在打钻，突然就听见哗的一下，有人喊‘塌方了’，想着这下完蛋了。冷静下来后，我们在里面也组织起来往外挖，因为一开始也不清楚外面是什么情况，就拼命往外挖。”

据迪庆州委宣传部介绍，正在施工的肯古隧道全长622米，塌方前已经掘进了400米左右，此次塌方地点在隧道入口约230米。事故发生后，当地政府立即成立了现场指挥应急救援领导小组，启动了应急救援预案。由当地交通、安监、建设指挥部等部门组成的工作组第一时间赶赴现场组织抢救工作。